平素より伊藤園アプリ「CHACOCO」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月23日(金)より、サービスを停止しておりました当社アプリ「CHACOCO」につきまして、このたび安全性が確認されましたので、2026年10月29日(木)13：00よりサービスを再開いたしました。
また、サービス停止に伴い、当社アプリ「CHACOCO」がご利用いただけなかったことを踏まえ、下記の通り補償を実施いたします。
補償内容
CHACOCOアプリ新規会員登録がお済みの方
「ドリンクチケット1枚」を配信いたします。
※緊急メンテナンスを実施した2026年10月23日(金)時点で、会員登録が確認できている方が対象となります。
※ドリンクチケットにつきましては、対象のアカウントへ自動配信いたします。
※配信するドリンクチケットの有効期限は「発行日より2年間」となります。
※アプリ内「特典獲得履歴」の表示は「緊急メンテナンスに伴うお詫び」と表記されます。
「伊藤園サブスクリプション」ご契約者様
利用停止期間中における1日あたりの上限本数3本分のドリンクチケットを配信いたします。
（停止期間7日間×1日あたりの上限本数3本＝計21枚）
※緊急メンテナンスを実施した2026年10月23日(金)時点で、「伊藤園サブスクリプション」の契約が確認できている方および2026年10月中に解約操作をされた方が対象となります。
※ドリンクチケットにつきましては、対象のアカウントへ自動配信いたします。
※配信するドリンクチケットの有効期限は「発行日より2年間」となります。
※アプリ内「特典獲得履歴」の表示は「緊急メンテナンスに伴うサブスク補償」と表記されます。
利用停止期間中に保有するドリンクチケットの有効期限が切れてしまった方
利用停止期間中に期限切れにより失効してしまったドリンクチケットの枚数分のドリンクチケットを新たに配信いたします。
※緊急メンテナンスを実施した2026年10月23日(金)～2026年10月29日(木)までの有効期限のドリンクチケットを保有していた方が対象となります。
※ドリンクチケットにつきましては、対象のアカウントへ自動配信いたします。
※配信するドリンクチケットの有効期限は「発行日より2年間」となります。
※上記アプリ内「特典獲得履歴」の表示は「緊急メンテナンスに伴うチケット補償」と表記されます。
補償となるドリンクチケットの配信時期
2026年10月29日（木）13時より順次配信
※通信環境により、配信に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
配信されたドリンクチケットの確認方法
1.伊藤園アプリ「CHACOCO」にログイン
2.ホーム画面中央にある「スタンプ」をタップ
3.下へスクロールし、「特典獲得履歴」を確認。
「緊急メンテナンスに伴うお詫び」や「緊急メンテナンスに伴うサブスク補償」、「緊急メンテナンスに伴うチケット補償」と記載されたドリンクチケットが今回、付与されたドリンクチケットとなります。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後も、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。