お客様相談室

よくいただくご質問

「ミネラルウォーター他」について

『磨かれて澄みきった日本の水』(New)

Q.

「磨かれて澄みきった日本の水」は殺菌等をしていますか?

A.

マイクロフィルターにより除菌をしております。信州(東日本向け)は、
加熱殺菌もあわせてしております。

Q.

賞味期限が過ぎていても飲んでもいいですか。

A.

「賞味期限」とは、「開封しない状態」で保存しておいた商品が「おいしく飲める期限」というのが本来の意味です。
水は賞味期限を過ぎたからといって衛生上の問題がおこるというわけではありません。
ただし、コップ等にあけていただき、風味の変化がある場合はお飲みにならないでください。

Q.

「磨かれて澄みきった日本の水」の信州(東日本向け)と島根(西日本向け)との違いを教えてください。

A.

採水地が異なるため、硬度や栄養成分が異なります。

Q.

開封後どのくらいの期間で飲めばいいのですか?どのように保管すればいいですか。

A.

防腐剤、保存料を使用していないため、開封後は冷蔵庫で保管し、2~3日を目安にお飲み切りください。 口を付けて飲まれる場合は、その日のうちに飲み切ってください。

Q.

放射能検査はしていますか。数値等の案内はしていないのですか。

A.

各工場で製造日ごとに放射能検査を行い、安全性の確認を行っています。
また、検査結果はホームページで公開しております。お手元の商品の賞味期限・製造所固有記号・ロット記号を 入力することでロットごとの検査結果をご確認いただけます。
http://www.itoen-hinkan.jp/

Q.

pHとはなんですか。

A.

pHは、酸性・アルカリ性をあらわす指標です。pH7が中性で7から小さくなるほど酸性が強く、
7を超えるほどアルカリ性が強くなります。
「磨かれて澄みきった日本の水」はpH7.6~7.7のため中性です。

Q.

硬度とはなんですか?

A.

水に含まれているカルシウムとマグネシウムの量の度合を表す単位です。

Q.

「磨かれて澄みきった日本の水」は軟水と硬水のどちらですか?

A.

軟水です。信州(東日本向け)は硬度21mg/L、島根(西日本向け)は硬度83mg/Lです。

Q.

鉱水と硬水の違いはなんですか?

A.

鉱水は原水の種類のことで、ミネラルを含む地下水を指します。
硬水は水に含まれるカルシウムとマグネシウムの量が高い水(硬度300以上)のことをいいます。

Q.

賞味期間はどれくらいですか。

A.

製造から24ヶ月です。

Q.

賞味期限はどこに書いてありますか?

A.

キャップの側面に記載がございます。

Q.

お米を炊くのに使えますか。

A.

「磨かれて澄みきった日本の水」は、お米を炊くのにもお使いいただけます。

Q.

赤ちゃんのミルクなどに使えますか。

A.

「磨かれて澄みきった日本の水」は、赤ちゃんのミルク用にもお使いいただけます。

Q.

この水で薬を服用してもいいですか?

A.

軟水ですので問題ございません。


『エビアン』について

Q.

エビアンは硬水ですか?軟水ですか?

A.

硬水です。硬度100mg/L未満のものを「軟水」、硬度100mg/L以上~300mg/L未満のものを「中硬水」、300mg/L以上のものを「硬水」と呼びます。エビアンは硬度304mg/Lで硬水です。

Q.

凍らせたら、白い固まりが出てきた。飲んでも大丈夫ですか?

A.

水に含まれるミネラル成分が結合したものです。お飲みいただいても問題ありません。

Q.

エビアン水の水源はどこ?

A.

フレンチアルプスに接するオート・サヴォア県、レマン湖近く(スイスジュネーヴ近郊)にエビアンの水源があります。

Q.

「鉱泉水」とは何ですか?

A.

地下から湧き出る水です。

Q.

カリウムはどのくらい入っていますか?

A.

1000ml中に、24mg含まれています。若しくは100ml当たり2.4mg含まれています。

Q.

開封後キャップを閉めた状態でどれくらいで飲み切った方がいいですか。

A.

容器に口をつけて飲用した場合は開栓後、その日のうちにお飲みください。
コップに入れて飲用した場合は、開栓後、冷蔵庫に保管して2-3日のうちお飲み切りください。

Q.

温めてから冷やすと、鍋のふちに白いものが付着します。これは何ですか?

A.

水に含まれるミネラル成分が結合したものです。お飲みいただいて問題ありません。

Q.

赤ちゃんにそのまま飲ませてもいいか?そのまま飲ませると成分的に何か問題はありますか?

A.

赤ちゃんやお子様でも、そのまま、安心してお飲みいただけます。

Q.

この水で薬を服用してもいいですか?

A.

問題ありませんが、ミネラルが含まれる硬水のため、ご心配でしたらお医者様にご相談されることをお勧めします。

Q.

開封後はすぐに飲むように書いてありますが、すぐとは、どのくらいですか。

A.

容器に口をつけて飲用した場合は、その日のうちにお飲み切りください。

Q.

賞味期限は、どこに書いてありますか?

A.

容器上部にレーザーで賞味期限が刻まれています。

Q.

赤ちゃんのミルクをつくっても大丈夫ですか。

A.

ご使用いただけます。
evianホームページ よくあるご質問一覧参照

Q.

妊娠中や授乳中でも飲んで良いですか?

A.

問題ありません。

Q.

製造している工場はどこですか?

A.

フランス、フレンチアルプスに接するオート・サヴォア県、レマン湖の近(スイスジュネーヴ近郊)にボトリング工場があります。

Q.

放射能は大丈夫ですか。

A.

検査を行い、安全性の確認を行っています。

Q.

賞味期限が過ぎたら、いつまで飲めますか?

A.

未開栓であれば体に障ることはありませんが、賞味期限を過ぎたものはお勧めしていません。

Q.

加熱殺菌してますか。

A.

加熱殺菌はしていません。
EU(ヨーロッパ)のミネラルウォーター基準に則り、ろ過や殺菌は行っていません。EUのミネラルウォーターの基準は日本のものとは異なり、殺菌処理などをしないことが義務づけられています。

Q.

氷をつくったら白くなったのはなぜですか。

A.

ミネラル等が白い結晶となって出るためです。

Q.

保存料は入っていますか。

A.

入っていません。
使用しておりません。

Q.

酸性ですか、アルカリ性ですか。

A.

ほぼ中性です。

Q.

エビアンのpH値はどれくらいですか。

A.

pH値は7.2くらいです。

Q.

温めて飲んでも品質は変わりませんか。

A.

温めて飲んでも香味は変わりませんが、稀にミネラルが白い結晶として析出することがあります。

Q.

2歳くらいの子供に飲ませても大丈夫か。

A.

離乳食完了期から、乳幼児に飲ませても大丈夫です。
ただし糖類を含みますので、薄めるなどして飲ませることをお勧めします。

Q.

冷蔵品を購入したが、未開封品を常温で保管しても大丈夫でしょうか。

A.

問題ありません。

Q.

乳アレルギーでも飲めますか。

A.

乳アレルギーの方は、飲用をお控えください。

Q.

たくさん飲んでも大丈夫ですか。

A.

一度にたくさん飲用するよりも、毎日の摂取をお勧めします。

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